Perché e come effettuare il reso:
clicca qui per scaricare il modulo di reso.

 

Hai sbagliato taglia/colore o vuoi cambiare il prodotto?

Non preoccuparti, nessun problema, puoi richiedere il rimborso della tua spesa e/o il cambio della stessa.
Per la spedizione di rientro puoi affidarti al tuo corriere di fiducia (le spese delle spedizioni di rientro NON saranno a carico di PF OFFICIAL SRLS).


Non sei soddisfatto del tuo acquisto?

Non preoccuparti, nessun problema, puoi richiedere il rimborso della tua spesa.
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Tempo disponibile per il reso

Valuta il tuo acquisto, valuta che sia di tuo gradimento e ti soddisfi, hai 14 giorni per cambiare idea per richiedere il rimborso o richiedere un cambio.

Reso facile
Nel pacco consegnato troverai tutto l’occorrente per effettuare un reso sicuro e facile, le spese di spedizione di reso NON saranno a carico di PF OFFICIAL SRLS.

Ancora dubbi?
Per concordare il servizio di cambio, rimborso o reso puoi contattarci tramite email al nostro servizio clienti dedicato: ordini@paolafiorenza.com.

PF OFFICIAL SRLS si impegna a sostituire o rimborsare (o ad accreditare al cliente l’importo totale corrispondente al valore della merce da restituire per futuri acquisti) qualunque prodotto acquistato online che non sia conforme alle aspettative, purché se ne effettui richiesta entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.

Il cliente può comunicare il suo ripensamento per qualsivoglia ragione attraverso

• una email al seguente indirizzo di posta elettronica ordini@paolafiorenza.com
• direttamente dal proprio account su www.paolafiorenza.com
• utilizzando l’apposito modello prestampato allegato al codice di consumo (vedi sotto).
• clicca qui per scaricare il modulo di reso.

Le opzioni previste a seguito della restituzione della merce ordinata sono le seguenti, a discrezione del cliente:

·         Cambio misura/colore stesso articolo (qualora disponibile)

·         Credito da utilizzare successivamente

·         Rimborso

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini PF OFFICIAL SRLS e i capi saranno verificati e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della notizia dal cliente della restituzione della merce.

Il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto/mezzo utilizzato per il pagamento (carta di credito, paypal, conto corrente bancario, ecc.), con i tempi tecnici necessari a far sì che ciò avvenga e NON sarà comprensivo delle spese di consegna originariamente previste dall’ordine oggetto del reso, eccetto eventuali costi di spedizione supplementari.

I costi di spedizione della merce resa restano invece a carico del cliente.

Il cliente sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nel qual caso PF OFFICIAL SRLS si riserva il diritto di stabilire il valore dei beni resi che riterrà più congruo.

Per qualsiasi informazione contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo ordini@paolafiorenza.com.

TERMINI E CONDIZIONI

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare alcun segno d’utilizzo. Le suole delle calzature devono essere in perfetto stato, senza presentare alcun segno.

Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini originali attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori ricevuti insieme all’ordine.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari ad una percentuale del valore della merce restituita, non inferiore al 10%.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

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